FAQ

DIE WICHTIGSTEN FRAGEN FÜR DICH IN KÜRZE BEANTWORTET


Allgemeines

Kann ich mit anderen als den angegebenen Zahlungsmöglichkeiten (Paypal, Kreditkarte) zahlen?

Aktuell bieten wir nur diese beiden Zahlungsmöglichkeiten an, weil alle anderen Zahlungswege mit einem großen organisatorischen Aufwand verbunden sind, für den wir keine Kapazitäten haben.

Wenn du mit deiner Kreditkarte zahlen möchtest, brauchst du keinen PayPal-Account – klickst aber zunächst auf den PayPal-Button, um zur Kreditkartenzahlung geführt zu werden. Für die Zahlung vom Girokonto ist es notwendig, dass du ein PayPal-Konto hast.

Gibt es eure Bücher auch auf Englisch?

Die Bücher sind auf Deutsch erschienen und es ist vorerst nicht geplant, sie ins Englische übersetzen zu lassen.

Auf welchen Geräten kann ich das E-Book lesen?

Auf allen Geräten, die ein PDF öffnen können – also allen gängigen Smartphones, Tablets und Readern. Informiere dich am besten vorab auf der Seite des Herstellers deines Gerätes, ob es möglich ist, damit PDF-Dokumente zu lesen.

Bitte beachte, dass das E-Book nur einmal herunter geladen werden kann.

Wie lade ich das Hörbuch runter? Und auf welchen Geräten kann ich es anhören?

Das Hörbuch kommt wie das E-Book mit deiner Kaufbestätigung per E-Mail zu dir. Über den dort angegebenen Link kannst du das Hörbuch herunterladen und auf allen gängigen Geräten anhören: Smartphones, Tablets, Notebooks, PCs.

Bitte beachte, dass das Hörbuch nur einmal herunter geladen werden kann.

Gibt es Workshops oder andere Veranstaltungen?

Vorerst sind keine Offline-Events geplant, weil wir uns ganz auf den Mimosa Verlag konzentrieren möchten. Um keine Neuigkeiten zu verpassen, wenn es anderweitige Informationen gibt, kannst du am besten den Newsletter abonnieren, den wir einmal im Monat versenden.

Wo sind eure Bücher produziert worden?

Die Bücher wurden von uns designed und geschrieben und dann in der Umweltdruckerei Hannover-Langenhagen gedruckt – mit denen wir aber wegen der schlechten Kommunikation, überzogenen Lieferfristen und Fehlproduktionen nicht mehr zusammen arbeiten.

Das Buch Proud to be Sensibelchen aus dem Rowohlt-Verlag ist davon ausgenommen. Wir vertreiben es, weil Maria Autorin des Buches ist.

Was ist das Blaue Engel-Zertifikat, nach dem ihr produziert, verpackt und versendet?

„Der Blaue Engel ist seit 40 Jahren das Umweltzeichen der Bundesregierung. Unabhängig und glaubwürdig setzt er anspruchsvolle Maßstäbe für umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen. Der Blaue Engel ist die Orientierung beim nachhaltigen Einkauf.“, www.blauer-engel.de.

Wann und wohin wird der Betrag meiner Bestellung gespendet?

Wir spenden von jedem verkauften Produkt einen festgelegten Betrag, den du der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen kannst. Am Ende des Jahres, im Dezember, spenden wir die Summe an zwei Organisationen aus den Bereichen Nachhaltigkeit und Bildung. 

Als Käufer*in kannst du bei der Umfrage im Dezember eine aus je drei Bildungs- und drei Nachhaltigkeitsorganisationen mitbestimmen, die jeweils eine Hälfte der Spende erhalten sollen. Im letzten Jahr haben wir die Laborbeagle-Hilfe und den Plan International Frauen-Fond unterstützt.


Versand

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir versenden klimaneutral mit DHL Go Green.

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Deine Adresse kann im Nachhinein aus logistischen Gründen nicht geändert werden. Bei falscher Adressangabe und einer deswegen erfolgten Unzustellbarkeit stellen wir dir die Retour und den erneuten Versand an dich in Rechnung.

Bitte achte immer darauf, deine Adresse korrekt einzugeben und zu überprüfen.

Kann ich das Buch bei euch vor Ort in Magdeburg kaufen?

Du kannst das Buch nicht bei uns vor Ort kaufen oder abholen, weil wir keinen Filiale und logistischen Kapazitäten haben.

Unser Buch gibt es aber in Magdeburg bei Betsy Peyman und im Well in Time zu kaufen.

Kann ich das Buch im Buchhandel kaufen?

Klar, du kannst das Buch auch über den/die Buchhändler*in deines Vertrauens bestellen lassen.

In welche Länder kann ich das Buch liefern lassen?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Wie lang dauert der Versand?

Der Versand dauert circa 1-2 Tage.

Ab wann kann ich versandkostenfrei bestellen?

Ab einem Warenwert von 39,90 Euro übernehmen wir als Dankeschön die Versandkosten für dich.


Bestellung

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Bestellungen werden storniert, wenn die Zahlung über PayPal oder deine Kreditkarte nicht erfolgen konnte. In einem solchen Fall kannst du kurz checken, ob dein Konto belastet wurde. Wenn nicht, probiere den Bestellvorgang erneut.

Warum habe ich zwei Bestellbestätigungen erhalten?

Manchmal (sehr selten) nimmt unser System eine Doppelbuchung vor. Keine Sorge, dein Konto wird nur einmal belastet und wir schicken dir auch nur eine Bestellung zu.

Wie veranlasse ich eine Retoure?

Alle Infos zu Retouren findest du hier übersichtlich für dich zusammengefasst.

Was kostet eine Retour?

Für eine Retour fallen Kosten in Höhe von 5,30 Euro an.